Chère cliente, cher client,
Chez ROUGEGORGE, où l’élégance et la délicatesse guident chaque création, la protection de votre intimité et de vos données personnelles est une priorité absolue. Tout comme nous sélectionnons avec soin les tulles et les soies de nos collections, nous traitons vos informations avec le plus grand respect et une sécurité rigoureuse. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, en accord avec notre engagement envers la transparence et votre confiance.

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat raffinée et personnalisée, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations d’identité et de contact : Titre, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création de votre compte, du passage de commande ou de l’inscription à notre newsletter.
  • Informations financières et transactionnelles : Données nécessaires au traitement du paiement (type de carte, les quatre derniers chiffres, nom du titulaire). Conformément à notre engagement de sécurité, aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur nos serveurs. Les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires agréés (Visa, Mastercard, JCB, PayPal).
  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (comme la Boutique, les Collections ou les Culottes sexy), durée de la visite, produits visualisés. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Préférences : Vos choix concernant les tailles, couleurs, ou catégories privilégiées (par exemple, Body femme, Bas coordonnés lingerie, Accessoires Soutien-Gorge).

2. Utilisation de Vos Données

Vos données sont traitées avec la plus grande délicatesse pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes : Traitement, expédition et suivi de vos achats, qu’il s’agisse d’un Bas de pyjama en soie ou d’une offre promotionnelle comme « La 3ème culotte offerte ».
  • Service client raffiné : Réponse à vos demandes via [email protected], gestion des retours et échanges.
  • Amélioration de votre expérience : Personnalisation de nos recommandations et de l’interface du site en fonction de vos navigations et préférences.
  • Communication élégante : Envoi, avec votre consentement, d’informations sur nos nouvelles collections, offres et inspirations. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Sécurité et conformité : Prévention de la fraude, sécurisation de nos services et respect de nos obligations légales.

3. Partage et Divulgation des Données

Votre confiance est précieuse. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

  • Partenaires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (Visa, Mastercard, JCB, PayPal).
  • Prestataires logistiques : Pour l’expédition de vos commandes à travers le monde (hors zones géographiques exclues).
  • Prestataires techniques : Pour l’hébergement, la maintenance et l’analyse sécurisée de notre site.
  • Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations aux autorités compétentes.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous apportons à l’emballage de nos Collants fantaisie.

  • Durée de conservation : Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux prescriptions légales.
  • Sécurité technique : Notre site utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) le plus rigoureux, certifié, pour sécuriser les transmissions. Nos systèmes sont régulièrement audités.
  • Protection des accès : L’accès à vos données est strictement limité au personnel autorisé et formé.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification à vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment pour le marketing.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse dédiée : [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers textes qui rendent votre navigation plus fluide et personnalisée.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
  • Cookies de performance et d’analyse : Pour comprendre comment vous naviguez sur notre site (pages préférées, produits consultés) et l’améliorer.
  • Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise).
  • Cookies de ciblage : Utilisés avec parcimonie pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres plateformes.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut altérer votre expérience sur notre site.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via notre site ou par e-mail.

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données :
Contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à :
Email : [email protected]
Adresse postale : ROUGEGORGE – Service Protection des Données, 24 Rue de Rivoli, Paris, FR 75004 (Note : L’adresse a été corrigée pour correspondre à un code postal parisien standard. Veuillez la vérifier.)

Avec toute notre élégance et notre engagement envers votre sérénité,
L’équipe ROUGEGORGE